Les différentes enquêtes menées par la CTI sont la pierre angulaire de sa démarche qualité interne.
Elles sont coordonnées et suivies par le comité de pilotage Qualité et Communication () et permettent la mise en place régulière d’actions et outils, grâce aux retours d’expérience et suggestions des différents acteurs sollicités.
Ces enquêtes, au même titre que l’ensemble des outils du processus qualité (interne et externe) de la CTI, lui permettent régulièrement de se soumettre au regard de l’ensemble de ses acteurs et parties prenantes. Les propositions émanant de son environnement élargi permettent à la Commission d’étayer sa remise en question permanente et nécessaire.
L’amélioration continue de la qualité des formations d’ingénieur est l’affaire de la CTI et des tous ses acteurs, c’est pourquoi ces retours sont essentiels à ses travaux.
Enquête annuelle auprès des écoles
Chaque année est menée, à l’issue de la campagne d’accréditation, une enquête à destination de toutes les écoles françaises ayant connu une procédure d’audit, périodique ou non, au cours de la période écoulée. Cette enquête, comme toutes celles menées par la CTI dans le cadre de son processus d’assurance qualité interne, est présentée et analysée dans les différents comités de pilotage concernés ainsi qu’en séance plénière. Les résultats et actions en découlant sont ensuite restitués au cours du Colloque annuel de la CTI en février.
A compter des dossiers étudiés en séance plénière d’octobre 2017, la procédure évolue comme suit :
Après envoi de l’avis/décision aux écoles par la Présidence, un second message contenant un lien vers l’enquête annuelle de satisfaction et émanant du Comité de pilotage « Audit » sera envoyé dans la foulée.
La fiche contenant les réponses de l’école sera ensuite envoyée à tous les membres du panel d’experts par le Comité de pilotage « Audit ».
La présidence et les différents Comités de pilotage concernés exploiteront les fiches de réponses individuelles des écoles pour d’éventuelles suites à donner. L’analyse globale et la restitution annuelle au Colloque perdurent.
Les écoles étrangères ayant été concernées par une procédure d’audit (Admission par l’Etat ou label EUR-ACE seul) sont également consultées à l’issue du processus. Les données recueillies sont analysées au cas par cas et ne sont pas intégrées à la restitution annuelle.
Enquête annuelle auprès des experts
Dans le cadre de sa démarche d’amélioration continue, la CTI mène chaque année une enquête destinée à recueillir l’avis de ses experts actifs et sortants.
Cette enquête est envoyée aux trois catégories d’experts œuvrant pour la CTI, à savoir : experts exerçant en France, experts internationaux et experts élèves ingénieurs.
Une fois analysés par les différentes instances concernées, ces avis permettent de proposer des évolutions pour son processus d’accréditation et ses procédures d’assurance qualité internes et externes.
Enquête bisannuelle auprès des membres de la Commission
Dans la même logique que l’enquête auprès des experts, mais selon une temporalité plus longue qui correspond à celle du renouvellement partiel de la Commission, la CTI mène tous les deux ans une enquête destinée à recueillir l’avis de ses membres actifs et sortants.
Enquêtes de satisfaction suite aux événements et formations organisés par la CTI
A la suite de chaque événement organisé par la CTI (Colloque, journée internationale, événement co-organisé avec des parties prenantes, …) et de chaque session de formation (à destination de ses membres et/ou experts), une enquête de satisfaction est envoyée à l’ensemble des participants. Ces enquêtes concernent aussi bien les aspects logistiques que les sujets de fonds abordés au cours de ces événements et sont très utiles à l’organisation des rencontres et session ultérieures.
Enquêtes et consultations ad hoc
Enfin, si elle le juge utile ou nécessaire au bon déroulement de ses activités, la CTI peut organiser des enquêtes ou consultations sur un sujet où à destination d’un public particulier (écoles d’ingénieur de spécialisation, consultation des parties prenantes pour la refonte du site web, bilan suite à une campagne d’accréditation à l’étranger…). Ces enquêtes ne sont pas récurrentes et s’inscrivent dans la gestion d’un projet particulier.
